Tienda virtual:

Shop.civiafoods.com es una tienda on-line donde se ofrecen productos alimentarios al consumidor final. A través de la web quedan excluidas la venta a mayoristas, distribuidores o centrales de compra.

Al realizar cualquier compra se aceptan las condiciones generales de venta.

Civiacereals tiene a la disposición de sus clientes hojas oficiales de reclamación. Para solicitarlas se deberá enviar un correo electrónico info@civiafoods.com o llamando al 938 810 018.

 

Condiciones de envío:

Los pedidos serán enviados mediante Correos Express. Los pedidos con destino peninsular (España) llegaran en 2-3 días (laborables), mientras que los pedidos con destino Baleares será entre 3-4 días.

Los envíos se realizan el siguiente día laborable después de realizar la compra.

El coste de los envíos serán variables en función de la dirección de entrega. Antes de hacer el pago se informará de forma clara los costes de envío asociados.

Las condiciones de envío serán las siguientes:

• Península: 5 euros. Envío gratuito con compras superiores a 25 euros.
• Baleares: 6,5 euros. Envío gratuito con compras superiores a 35 euros.

 

Devoluciones:

Si no está satisfecho con la compra del producto podrá devolverlo siempre teniendo en cuenta la normativa aplicable en base al RD 1/2007.

El período de devolución tiene un plazo de 14 días naturales desde la entrega del pedido. El producto debe permanecer perfectamente cerrado. Al ser un producto alimentario, no puede estar abierto para proceder a la devolución.

Para tramitar la devolución se debe proceder de la siguiente forma:

• Enviar un correo electrónico a info@civiafoods.com con los datos del pedido e indicándonos que quieres realizar la devolución, indicando en el asunto “Devolución”.
• Os enviaremos una etiqueta de transporte para adjuntar con el producto y os indicaremos la fecha de recogida. El producto se deberá poner en una caja para poder ser transportada con garantías.
• Se cargará en la cuenta de pago el importe correspondiente a los gastos de envío de la devolución. Península: 5 euros; Baleares: 6,5 euros.

 

Formas de pago:

Se habilitan dos formas de pago para la compra de productos en la web:

• Bizum.
• Tarjeta de crédito/débito.

 

Las transacciones realizadas en esta tienda on line cumplen con los protocolos SLL, utilizado pasarelas de pago con sistema 3DSecure que redirigen los datos a servidores seguros. Nosotros no acedemos ni almacenamos ningún dato de sus tarjetas.

Per altra banda perquè puguin validar tot el contingut hauríem de deixar la botiga amb la informació només del nostre producte. També faltaria fer la formació per poder gestionar nosaltres la botiga on line.

 

Política de privacidad

Responsable del Tratamiento
La empresa responsable del tratamiento de sus datos en virtud de esta Política de Privacidad es:

Avencat Bio SL
NIF: B16956856
Domicilio: C. Sant Fruitós 8 – 08550 BALENYÀ (bcn)
Dirección de correo electrónico: info@civiafoods.com
Web: http://www.civiafoods.com
Teléfono: 938 810 018

En AVENCAT BIO SL, reconocemos la importancia de proteger su información personal y estamos comprometidos a tratarla con responsabilidad y de conformidad con las leyes de protección de datos.

La presente política de privacidad pretende regular todos los aspectos relativos al tratamiento de datos de los diferentes usuarios que navegan o facilitan sus datos personales a través de los diferentes formularios situados en la web.

 

Datos Personales
Un dato personal, es la información que le identifica o le hace identificable. A través de la web, en las casillas establecidas al efecto recogemos los datos personales que el usuario nos comunica: Nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, dirección postal, población, etc.

La visita del usuario a la web no implica que tenga que facilitar ninguna información sobre sus datos personales. No obstante, en caso de facilitarlos, los datos serán tratados de forma lícita con sujeción en todo momento a los principios y derechos recogidos en el RGPD 2016/679 de 27 de abril de 2016 y la LOPDGDD 3/2018 del 5 de diciembre.

Todos los datos necesarios para realizar una compra serán incluidos en un fichero de carácter personal cuya finalidad es gestionar tu compra y la posibilidad de enviar información sobre nuevos productos o promociones.

El responsable de este fichero es Avencat Bio. En cualquier momento puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición contactando con nosotros en C. Sant Fruitós, 8 – 08550 BALENYÀ (Bcn) o a través de correo: info@civiafoods.com. Para poder aplicar cualquier cambio en la petición debe figurar el nombre completo y número de DNI.

Si considera que sus derechos no se han atendido debidamente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos www.aepd.es.

 

Finalidad, duración y legitimación del tratamiento:
Los datos que el usuario nos proporcione los trataremos con las siguientes finalidades:

• Atender la solicitud o petición realizada por el usuario a través del formulario de contacto situado en la web.
  Recogemos y tratamos los datos personales del usuario para poder tramitar y gestionar su solicitud, una consulta o cualquier petición que realiza a través de dicho formulario. Estos datos los conservaremos durante el tiempo necesario para dar cumplimiento a su petición y durante el tiempo establecido por la ley con una duración mínima de 3 años.

 

• La base de legitimación del tratamiento de los datos será el consentimiento que otorga el usuario al seleccionar la casilla de aceptación de nuestra política de privacidad antes de enviar la petición. El usuario tiene derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

 

• Mejorar su experiencia al navegar por la web. Estos datos los conservaremos mientras el usuario no revoque su consentimiento al tratamiento de los mismos eliminando las cookies y durante el tiempo establecido por la ley con una duración mínima de 3 años.

 

• La base legítima para mejorar su experiencia al navegar por la web es el consentimiento que otorga el usuario al aceptar las cookies. El usuario tiene derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

 

• Los datos aportados para el proceso de compra y comunicaciones comerciales se almacenarán mientras no se solicite su supresión por el interesado, durante los plazos legalmente establecidos para cumplir con las responsabilidades derivadas la legislación aplicable.

 

 

Cesión o comunicación de datos personales y transferencias internacionales:
Sus datos no se comunicarán ni serán cedidos a terceros salvo que exista alguna obligación legal o aquellos prestadores vinculados al responsable que actúan como encargados del tratamiento.

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